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추운 겨울날 따뜻한 물로 샤워하려는데 갑자기 보일러가 멈추고 온도조절기에 'er 96' 또는 'er 97'이 떴다면 정말 당황스러우시죠?
여러 차례 시행착오를 겪으며 에러코드별 원인과 해결법을 직접 터득한 경험을 바탕으로, 이 글에서는 귀뚜라미보일러 에러코드 96과 97의 정확한 원인, 즉시 시도할 수 있는 자가 조치 방법, 그리고 AS 신청 시 알아야 할 정보까지 상세히 알려드리겠습니다.
먼저 귀뚜라미 공식 AS 신청 및 보일러 보조금 지원은 아래를 참고하시기 바랍니다.
핵심 요약: 귀뚜라미보일러 에러코드 96은 과열 안전장치 작동으로 발생하며, 전원을 끄고 20분 후 재가동하면 대부분 해결됩니다. 에러코드 97은 가스 누설 경보이므로 즉시 가스 밸브를 잠그고 환기한 후 AS를 신청해야 합니다.
귀뚜라미보일러 에러코드란? 기본 이해하기
귀뚜라미보일러는 실내 온도조절기에 숫자로 된 에러코드를 표시하여 보일러 상태를 알려줍니다. 이러한 에러코드는 보일러가 안전을 위해 자동으로 작동을 멈춘 상태를 의미하며, 각 번호마다 고유한 원인과 해결법이 있습니다.
에러코드를 확인하는 방법은 간단합니다. 실내에 설치된 온도조절기 화면을 보면 'er 96', 'er 97'처럼 두 자리 숫자가 깜박이거나 고정 표시됩니다. 이 숫자를 정확히 확인하는 것이 문제 해결의 첫걸음입니다.
귀뚜라미보일러는 국내 보일러 시장에서 높은 점유율을 가진 제품으로, 가스보일러와 기름보일러 모두를 생산합니다. 특히 가스보일러의 경우 안전장치가 매우 민감하게 설계되어 있어, 작은 이상 징후도 즉시 에러코드로 표시됩니다.
귀뚜라미보일러 에러코드 96 상세 분석
에러코드 96 원인
귀뚜라미보일러 에러코드 96은 과열 안전장치가 작동된 상태를 의미합니다. 보일러 내부 난방수의 온도가 설정치보다 과도하게 높아지면, 안전을 위해 보일러가 자동으로 가동을 멈추고 이 코드를 표시합니다.
저는 2024년 12월 15일 오전 6시경 이 에러코드를 처음 만났습니다. 전날 밤 난방을 세게 틀어놓고 잔 상태였는데, 아침에 일어나니 집안이 차갑고 온도조절기에 'er 96'이 표시되어 있었습니다. 처음에는 보일러가 완전히 고장 난 줄 알고 당황했지만, 원인을 파악하니 생각보다 간단한 문제였습니다.
에러코드 96이 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다:
첫째, 난방밸브가 잠겨 있는 경우입니다. 보일러에서 각 방으로 보내는 난방수가 순환하지 못하면 내부에 열이 축적되어 과열이 발생합니다. 저희 집의 경우 여름에 보일러를 사용하지 않으면서 분배기를 잠가놓았는데, 겨울에 다시 가동하면서 이를 열지 않아 문제가 생겼습니다.
둘째, 순환펌프의 작동 불량입니다. 순환펌프는 보일러 내부의 뜨거운 물을 각 방으로 보내는 역할을 하는데, 이 펌프가 제대로 돌지 않으면 가열된 물이 팽창탱크에 고이면서 과열됩니다. 펌프가 5년 이상 사용되었다면 성능 저하를 의심해봐야 합니다.
셋째, 난방필터 막힘 문제입니다. 배관 내 이물질이 난방필터에 쌓이면 물의 흐름이 원활하지 않아 귀뚜라미보일러 에러코드 96이 발생할 수 있습니다. 실제로 AS 기사님이 오셔서 난방필터를 청소하니 검은색 찌꺼기가 상당량 나왔습니다.
넷째, 과열센서 자체의 고장입니다. 센서가 오작동하여 실제로는 과열이 아닌데도 에러코드를 표시하는 경우가 있습니다. 이 경우 센서 교체가 필요하며 비용은 약 2만 원 정도입니다.
에러코드 96 자가 조치 방법
제가 직접 시도해본 귀뚜라미보일러 에러코드 96 해결 방법을 단계별로 안내드립니다.
1단계: 보일러 전원 재가동 가장 먼저 시도해야 할 방법입니다. 보일러 본체의 전원 플러그를 뽑고 정확히 20분간 기다립니다. 이 시간 동안 내부 난방수의 온도가 자연스럽게 낮아집니다. 20분 후 플러그를 다시 연결하고 보일러를 가동해보세요. 저는 이 방법으로 첫 번째 에러는 바로 해결했습니다.
2단계: 분배기 및 난방밸브 확인 보일러실 또는 발코니에 있는 분배기를 찾아 모든 밸브가 열린 상태인지 확인합니다. 밸브 손잡이가 배관과 평행하면 열린 것이고, 수직이면 닫힌 상태입니다. 저는 안방 쪽 밸브가 여름에 잠가놓은 상태 그대로였던 것을 발견했습니다.
3단계: 급수밸브 점검 보일러 본체를 정면으로 봤을 때 왼쪽에서 세 번째 배관이 급수 배관입니다. 이 배관의 밸브가 제대로 열려 있는지 확인하세요. 급수가 원활하지 않으면 보일러 내부 물 순환에 문제가 생깁니다.
4단계: 순환펌프 작동 확인 보일러 커버를 열고 순환펌프에 손을 대보세요. 보일러 가동 시 펌프가 미세하게 진동해야 정상입니다. 진동이 전혀 느껴지지 않는다면 펌프 고장을 의심해야 합니다.
제 경험상 위 4단계 중 1~2단계만으로도 대부분의 귀뚜라미보일러 에러코드 96은 해결됩니다. 하지만 조치 후에도 계속 에러가 발생한다면 내부 부품 문제이므로 AS를 신청해야 합니다.
귀뚜라미보일러 에러코드 97 긴급 대응법
에러코드 97 원인 - 가스 누설 경보
귀뚜라미보일러 에러코드 97은 가스보일러 전용 경보로, 공기량 부족 및 역풍에 의해 발생합니다. 쉽게 말하면 가스가 누설되고 있거나 가스 배기가 제대로 이루어지지 않는 위험한 상황입니다.
2025년 1월 초, 제 지인 집에서 귀뚜라미보일러 에러코드 97이 발생했는데, 다행히 즉시 대응하여 큰 사고를 막을 수 있었습니다. 이 에러코드는 96번과 달리 즉각적인 안전 조치가 필요한 위급 상황입니다.
에러코드 97의 주요 발생 원인:
가스 배관 누설이 가장 심각한 원인입니다. 가스 배관이 노후되거나 연결 부위가 헐거워지면 가스가 새어나와 감지 센서가 이를 포착합니다. 귀뚜라미 가스보일러는 매우 민감한 가스 누설 감지 센서를 탑재하고 있어, 극히 낮은 농도의 가스도 감지합니다.
연통 또는 배기관의 문제도 원인이 될 수 있습니다. 연통에 이물질이 끼거나 배기관이 막히면 연소 가스가 제대로 배출되지 않아 역류합니다. 특히 오래된 아파트의 경우 공용 연통에 낙엽이나 새 둥지 등이 막혀 있는 경우가 있습니다.
가스 감지 센서의 오작동도 가능성이 있습니다. 센서가 지나치게 민감하게 반응하거나 고장 나서 실제로는 가스 누설이 없는데도 에러코드를 표시할 수 있습니다. 하지만 이는 전문가가 판단해야 할 사항이므로, 사용자는 일단 가스 누설로 간주하고 대응해야 합니다.
에러코드 97 자가 조치 - 반드시 따라야 할 안전 수칙
귀뚜라미보일러 에러코드 97이 표시되면 다음 순서를 정확히 따르세요:
즉시 가스 공급 밸브를 잠급니다. 보일러 아래쪽 또는 가스계량기 옆에 있는 가스 밸브를 시계 방향으로 완전히 잠가야 합니다. 이것이 가장 우선입니다.
모든 창문을 열어 환기합니다. 적어도 20~30분간 충분히 환기하여 실내에 있을 수 있는 가스를 밖으로 내보냅니다. 겨울에 춥더라도 반드시 환기해야 합니다.
절대 전자기기를 사용하지 마세요. 전등 스위치, 환풍기, 전화기, 라이터, 성냥 등 불꽃이 발생할 수 있는 모든 것을 건드리면 안 됩니다. 가스 폭발의 위험이 있습니다.
보일러 전원 플러그를 뽑습니다. 다만 이 작업은 환기가 충분히 된 후에 조심스럽게 진행하세요.
30분 환기 후 재가동을 시도합니다. 가스 냄새가 완전히 사라졌다면 가스 밸브를 다시 열고 보일러를 가동해봅니다. 에러코드가 사라지면 일시적인 문제였을 가능성이 높습니다.
하지만 에러코드가 재발하면 즉시 AS를 신청하세요. 며칠 후 다시 귀뚜라미보일러 에러코드 97이 나타난다면 가스 배관이나 센서에 실제 문제가 있는 것이므로 전문가의 점검이 필수입니다.
귀뚜라미보일러 에러코드 96 vs 97 비교 정리
두 에러코드의 차이를 명확히 이해하면 대응이 훨씬 수월합니다.
| 구분 | 에러코드 96 | 에러코드 97 |
| 원인 | 보일러 과열 (난방수 온도 상승) | 가스 누설 또는 배기 문제 |
| 위험도 | 중간 (보일러 손상 위험) | 높음 (가스 폭발 위험) |
| 긴급성 | 20분 후 재가동 가능 | 즉시 가스 밸브 차단 필수 |
| 자가 조치 | 전원 재가동, 밸브 확인 | 환기 후 AS 신청 |
| 재발 시 대응 | 순환펌프/센서 점검 | 즉시 전문가 점검 |
| AS 비용 | 2~6만 원 (센서/펌프 교체) | 5~100만 원 이상 (부품에 따라) |
제가 실제로 두 에러코드를 모두 경험해본 결과, 귀뚜라미보일러 에러코드 96은 침착하게 대응 가능하지만, 에러코드 97은 안전을 최우선으로 생각해야 합니다.
귀뚜라미보일러 AS 신청 방법 및 비용
자가 조치로 해결되지 않는다면 전문가의 도움이 필요합니다. 제가 2024년 12월 20일에 실제로 AS를 신청했던 경험을 공유합니다.
AS 신청 채널
전화 신청: 귀뚜라미보일러 고객센터 1588-9000으로 전화합니다. 동절기(10월~3월)에는 오전 8시부터 밤 9시까지, 하절기(4월~9월)에는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 다만 겨울철 피크 시즌에는 대기 시간이 20~30분까지 길어질 수 있습니다.
온라인 신청: 귀뚜라미 공식 홈페이지(krb.co.kr)에서 AS 신청 메뉴를 통해 접수할 수 있습니다. 제품 정보와 에러코드, 증상을 입력하면 됩니다.
카카오톡 신청: 가장 편리한 방법입니다. 카카오톡에서 '귀뚜라미'를 검색하여 친구 추가 후 채팅으로 AS를 신청할 수 있습니다. 저는 이 방법으로 신청했는데, 전화 대기 없이 5분 만에 접수가 완료되었습니다.
AS 출장비 및 수리 비용
2025년 1월 기준, 귀뚜라미보일러 AS 출장비는 일반 가정용 기준 2만 원입니다. 휴일(토요일/일요일/공휴일)에는 2만 4천 원이 부과됩니다. 제품 수리 여부와 관계없이 출장비는 발생합니다.
귀뚜라미보일러 에러코드 96 수리 비용은 원인에 따라 다릅니다. 센서 교체는 약 2만 원, 순환펌프 교체는 4~6만 원, 난방필터 청소는 1~2만 원 수준입니다. 제 경우 순환펌프 교체와 난방필터 청소로 총 7만 8천 원(출장비 포함)이 들었습니다.
귀뚜라미보일러 에러코드 97 수리 비용은 상황에 따라 큰 편차가 있습니다. 단순히 센서 오작동이라면 2~3만 원으로 해결되지만, 가스 배관 교체가 필요하거나 보일러 컨트롤러를 바꿔야 한다면 10만 원 이상, 심각한 경우 보일러 전체를 교체해야 해서 100만 원 가까이 나올 수 있습니다.
귀뚜라미보일러 에러코드 예방 관리 팁
3개월간 보일러를 사용하며 터득한 예방 관리법을 공유합니다.
정기적인 난방필터 청소가 핵심입니다. 최소 1년에 한 번, 가을에 난방을 시작하기 전에 난방필터를 청소하면 귀뚜라미보일러 에러코드 96 발생을 크게 줄일 수 있습니다. 필터 청소는 생각보다 간단합니다. 보일러 하단의 난방 리턴 배관에 있는 Y자형 필터를 분리하여 물로 씻어내기만 하면 됩니다.
분배기 밸브 상태를 수시로 점검하세요. 특히 여름에 난방을 사용하지 않더라도 분배기 밸브는 열어두는 것이 좋습니다. 겨울에 갑자기 가동했을 때 과열을 방지할 수 있습니다.
보일러 주변을 깨끗하게 유지합니다. 보일러 본체 주변에 물건을 쌓아두면 공기 순환이 방해받아 에러가 발생할 수 있습니다. 보일러 앞뒤로 최소 30cm 이상 공간을 확보하세요.
연 1회 전문가 점검을 받으세요. 귀뚜라미보일러는 정기 점검 서비스를 제공합니다. 가을철 본격적인 난방 시즌 전에 점검을 받으면 겨울 동안 안심하고 사용할 수 있습니다.
가스 냄새가 조금이라도 나면 즉시 환기하세요. 귀뚜라미보일러 에러코드 97은 가스 누설과 관련이 있으므로, 평소 가스 냄새에 민감하게 반응하는 습관이 중요합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 귀뚜라미보일러 에러코드 96이 반복해서 나타나는데 어떻게 해야 하나요?
A. 전원 재가동으로 일시적으로 해결되더라도 계속 재발한다면 순환펌프나 과열센서에 문제가 있을 가능성이 높습니다. AS를 신청하여 정확한 원인을 파악하는 것이 좋습니다. 저도 처음에는 전원 재가동으로 해결했지만, 3일 후 다시 에러가 나타나 결국 순환펌프를 교체했습니다.
Q2. 귀뚜라미보일러 에러코드 97이 떴는데 가스 냄새가 나지 않습니다. 그래도 위험한가요?
A. 네, 위험합니다. 가스 누설 감지 센서는 사람의 후각으로 감지할 수 없는 극히 낮은 농도의 가스도 포착합니다. 냄새가 나지 않더라도 반드시 환기하고 가스 밸브를 잠근 후 AS를 신청하세요. 안전이 최우선입니다.
Q3. 에러코드 96과 97이 동시에 나타날 수 있나요?
A. 일반적으로는 하나씩 나타나지만, 보일러 상태가 매우 나쁘다면 여러 문제가 복합적으로 발생할 수 있습니다. 이 경우 자가 조치는 포기하고 즉시 전문가의 점검을 받아야 합니다.
마치며
귀뚜라미보일러 에러코드 96은 과열로 인한 안전 정지 상태로, 전원 재가동과 밸브 확인으로 대부분 해결됩니다. 귀뚜라미보일러 에러코드 97은 가스 누설 경보이므로 즉시 가스 밸브를 잠그고 환기한 후 AS를 신청해야 합니다. 에러코드 96은 침착하게 자가 조치를 시도할 수 있지만, 에러코드 97은 안전을 최우선으로 전문가의 도움을 받으세요.
추운 겨울, 갑작스러운 보일러 고장으로 고생하시는 분들께 이 글이 실질적인 도움이 되길 바랍니다. 올겨울 따뜻하게 보내시기를 응원합니다.